Chainbox Status

Vedligeholdelse - Umbraco backoffice

2026-03-05T13:58:15+00:00

Umbraco backoffice kan være periodevis nede i løbet af Torsdag aften (5 Marts). Forvent op til en halv times tid. Frontends/Webshoppen vil ikke være påvirket.

Database server genstart

2026-02-18T23:09:00+00:00

Vi har her til morgen konstateret ustabilitet på én databaseserver i form af gentagne genstarter. Årsagen er fundet i en automatisk sikkerhedsopdatering af operativsystemet, der blev gennemført i nat.

Vi har valgt at rulle operativsystemet tilbage til den forrige version. Efter denne manøvre er driften igen stabil, og vi ser ikke længere utilsigtede genstarter. Vi overvåger situationen tæt, mens vi undersøger den specifikke patch for fejl.

Database server nede

2026-02-04T02:32:00+00:00

Databaseserveren var midlertidigt utilgængelig. Tjenesten er nu gendannet.

Cloudflare nede

2025-11-18T11:00:00+00:00

Cloudflares globale nedbrud påvirker de gamle version 5 webshops sesouce-billeder (Produkt/Kategori-billeder). Derudover, hvis man har fået integrerert Cloudflare Turnstile eller lign. services i Checkout, Kontaktformularer etc. kan det være påvirket. Man kan overveje at slå dem fra midlertidigt (gøres typisk i Umbraco) om nødvendigt. Man kan evt. følge med direkte hos Cloudflare her: https://www.cloudflarestatus.com/

Generelt driftnedbrud

2025-10-18T06:45:00+00:00

Der opleves pt. store proleblemer med en stor del af services. Vi er igang med at undersøge det.

11:20 - Vi er ved at starte de meste kritisike services op igen og pt. burde alle Version 6 shops køre igen for den kunderettede del.

11:45 - Version 5 shops er også kørende igen, så alle kritiske offentlige/kunderettede systemer skulle gerne være kørende.

19:45 - De sidste systemer er nu kommet online og der skulle igen være normal drift.

Opleves der fortsat problemer, så kontakt gerne support@chainbox.dk

Ustabilitet af webshops

2025-09-03T09:00:00+00:00

Vi oplever pt. periodiske udfald på webshops. Vi er igang med at undersøge. 11:23 - Problemet formodes at være løst. Vi overvåger det næste stykke tid.

Genstart af workere & Umbraco Backoffice

2025-07-24T11:00:00+00:00

Der køres i løbet af dagen opdateringer ud på serverne hvor bl.a. Umbraco Backoffice og workere ligger på. Umbraco backoffice kan derfor opleves værende nede i korte perioder på nogle få minutter, men skulle automatisk komme op igen.

MongoCache utilgængelig

2025-07-12T00:00:00+00:00

Mongo-Cache serveren kom ikke automatisk op efter en automatiseret opdatering i nattens løb. Den er startet igen her til morgen omkring kl. 8. Load produktopdateringer, login og lign. der hentes derfra vil have været påvirket. Vi beklager de gener det evt har givet.

IPv4 utilgængeligt for nogle brugere af webshops

2025-06-06T18:00:00+00:00

Tilgang til IPv4-services har været delvist utilgeænglig for nogle websites i perioden fra Fredag aften til Søndag middag. Hvis ens website benytter sig af eksterne services (SMTP, Pakkeshop-opsalgs etc.) der ikke understøtter IPv6-protokollen kan brugere have oplevet fejl på disse - f.eks fejlede opslag, manglenge bestillingskvitteringer og lign. Vi beklager ulejligheden.

Umbraco på V5-Webshop sporadisk utilgængelige ifbm. planlagt vedligehold

2025-06-06T17:00:00+00:00

Der kan være periodiske udfald på ca. 10-15 min på Umbraco-backffice i løbet af Fredag aften. Selve shop-frontends er ikke påvirket.

Backup-server unavailable

2025-05-19T07:00:00+00:00

Access to backup.chainbox.dk (i.e. downloading snapshots of SQL-databases) is currently unavailable. We are working to make it available again.

Ikke muligt at uploade af IO-resourcer

2024-12-17T05:00:00+00:00

Det er pt. ikke muligt at uploade nye IO-resourcer (billeder til PIM osv.). Vi arbejder på at løse det. Eksisterende billeder bliver serveret for brugerne som normalt. Opdatering 7:55 - Problemet er nu løst.

Periodevis blokering af Bots

2024-11-29T07:00:00+00:00

I forbindelse med Black friday (og de omkringliggende dage) kan der i perioder blive blokeret for diverse bots såsom f.eks GoogleBot, OpenAI, AHrefs etc. for at friholde resourcer til rigtige brugere under ekstraordinære trafik-peaks. Det kan muligvis resultere i scannings-rapporter eller lign. i forskellige eksterne værktøjer melder om utilgængelige sider eller lign.

Udfald på interne systemer

2024-10-30T05:30:00+00:00

En del af vores interne systemer, herunder f.eks Support/Sags-systemer og systemer til at lave konfigurations-ændringer i driftmiljøer er pt. utilgængelige. Der kan derfor pt. opleves forlænget svar/reaktionstid på support, ændrings-opgaver og lign. Ingen driftmiljøer er påvirket. 09:20: Problemerne er umiddelbart løst.

DNS-server utilgængelig

2024-08-31T02:00:00+00:00

I løbet af natten til lørdag er vores DNS-cluster ikke kommet korrekt op efter opdatering. Det er løst omkring 09:30 lørdag morgen.

Gamle V4'eres ordreimport er pt. ude af drift

2024-04-25T11:00:00+00:00

Gamle V4'eres ordreimport er pt. ude af drift. Vi arbejder på at løse det.

HTTP/3 midlertidigt slået fra

2024-02-14T19:00:00+00:00

HTTP/3 er midlertidigt slået fra i forbindelse med sikkerhedsopdateringer. Det forventes at blive slået til igen indenfor få dage, og brugeren burde ikke umiddelbart opleve nogen ændring. Update: 15/02-2024 06:35 - HTTP3 er nu slået til igen.

IO Authentication ustabil

2024-01-26T06:00:00+00:00

Vi har oplevet periodiske udfald på chainbox.io login siden natten til Fredag. Problemet er identificeret og rettet omkring kl. 8:00

QuickPay callbacks forsinkede

2023-11-17T11:00:00+00:00

Pt. er en del callbacks fra QuickPay forsinkede. Ordrer bliver derfor forsinkede i "godkendelsen" så de ikke kommer videre ind i ERP-systemet. Når QuickPay har løst problemerne vil ordrerne begynde at flyde ind automatisk. Følg evt. med på https://status.quickpay.net

Opdatering 14:55: QuickPay melder at problemerne med MobilePay er løst nu, men der er stadig et efterslæb på callbacks, så der kan stadig godt være ordrer der endnu ikke er nået igennem.

Opdatering Lørdag kl: 12:00 - Resterende callbacks ser ud til at være kommet igennem nu, så ordrer burde være godkendt og røget videre på nuværende tidspunkt.

Hvis I, mod forventning, stadig oplever problemer, kontakt os på support@chainbox.dk

Uniconta API ustabilt

2023-11-13T07:00:00+00:00

Uniconta arbejder på at løse en række problemer med deres API. Der kan opleves forsinkelse på replikering af data fra Uniconta ind IO (Produkter, Kunder, Ordrer Åbne+Arkiv) Oplever du at din ordreindgang er gået i stå kan du kontakte vores Support. Så kan vi genstarte din importer. Det vil dog kun være en midlertidig løsning.

Cache-server nede

2023-06-02T04:20:00+00:00

En cache-server der bliver brugt af IO-baserede Webshops er utilgængelig og shops vil derfor overordnet set være utilgængelige. Vi arbejder på at løse det.

Update: En fysisk server er stået af indeholdende en række servere - Vi er igang med at sprede serverne ud på andre fysiske.

Update 08:05: Version 5 webshop med standard-worker er alle kørende igen, og tilpassede er også stille roligt på vej.

Update 08:15: Version 4 webshops er også kørende igen.

Update 08:35: Alt burde være normaliseret igen.

Worker-jobs der har skulle køre i løbet af natten har muligvis ikke kørt/fejlet undervejs, så feeds eller lign. vil muligvis først blive opdateret i nat medmindre de startes manuelt.

Udfald på Legacy IP trafik

2023-03-23T08:00:00+00:00

Torsdag formiddag har vi observeret udfald på legacy IPv4 trafik. Eksterne 3.parts services som kun understøtter den gamle IPv4 protokol er utilgængelige fra driftmiljøet. Problemet er mitigeret omkring kl. 14:30. Årsag er ved at blive undersøgt.

Planlagt vedligehold: Forsinkelse af replikering/opdateringer

2022-09-06T04:00:00+00:00

I løbet af tirsdag-torsdag i morgen og formiddagstimerne vil kunne opleves kortere perioder med forsinkelse af opdateringer af bl.a. IO-opdateringer, feeds og andre worker-relaterede opgaver.

Flytning af interne services

2022-06-08T12:00:00+00:00

I løbet af Uge 23 - især weekenden til Uge 24 - vil vores udviklings-systemer (GIT, Deployment, nye licenser etc.) periodevis være utilgængeligt da vi flytter til en anden fysisk lokation.

Ingen driftsystemer vil være påvirket.

Planlagt vedligeholdelse i nattetimerne

2022-03-16T23:00:00+00:00

I nattetimerne omkring uge 11-12 vil der kunne opleves nedetid da vi flytter nogle servere. Nedetid kan være længerevarende - op til 1-2 timer, men vi prøver selvfølgelig at begrænse nedetiden mest muligt og lægge det om natten.

Udgående IPv4-trafik utilgængelig

2022-01-15T02:30:00+00:00

Mellem kl. 03:30 og 08:50 har udgående IPv4-trafik været utilgængeligt fra webserverne. Det vil primært være eksterne integrationer/tilpasninger der endnu ikke understøtter IPv6 der kan have været påvirket. Alle vores egne services kører via IPv6 og har ikke været påvirket.

Pakketab mellem 2 store internet-udbydere i Danmark

2021-12-17T07:00:00+00:00

Der er pt. problemer/pakketab mellem 2 store internet-udbydere i Danmark (TDC & GlobalConnect), så selvom vores services ikke direkte er berørt vil man som f.eks TDC-kunde (eller underleverandører) kunne opleves nedsat hastighed/periodevis udfald på diverse services.

Opdatering 11:30: Vi observerer ikke umiddelbart længere pakketab, så situationen ser ud til at være normaliseret.

Længere svartider

2021-12-01T08:00:00+00:00

Løbske robotter lagde stort pres infrastrukturen i perioden ca 9:00 - 9:30 hvor der har kunnet opleves forlængede svartider og i nogle tilfælde kunne oplevedes fejl hvis forespurgte sider indeholdte tungere database queries eller lign.

Fejl i automatiseret opdatering af SQL-server

2021-10-19T00:00:00+00:00

En automatiseret opdatering af et SQL-cluster i løbet af natten til tirsdag fejlede undervejs i processen, og var ikke i stand til selv at reverte. De berørte SQL-databaser har derfor været utilgængelige fra ca. kl. 2 og frem til problemet blev håndteret manuelt ved 5 tiden om morgenen.

IO OrganisationsAPI nede

2021-02-23T06:45:00+00:00

OrganisationsAPI-applikationen holdte op med at svare hvilket gjorde dele af IO-platformen utilgængelig. Applikationen er blevet genstartet hvilket har normaliseret driften, og vi prøver at identificere årsagen til at den pludselig stoppede med at svare.

Forsinkelse på ændringsbeskeder i IO

2021-02-18T08:33:00+00:00

Mellem 09:33 og 13:20 har der kunne opleves forsinkelse på behandling af events i IO-platformen - Alle events skulle være behandlet nuværende tidspunkt.

Fejl på IO Load-balancer

2021-01-27T00:45:00+00:00

Et automatisk vedligeholdelsesjob har i løbet af onsdag nat triggeret at en Load-balancer til IO-platformen blev utilgængelig, hvorfor IO-platformen har været utilgænelig indtil onsdag morgen omkring kl. 7. Hvis websites eller andre applikationer har direkte realtime-afhængigheder af IO, kan disse også have været ramt i perioden. Vi har identificeret årsagen og sørget for det ikke sker igen.

Drop i IPv4 trafik

2020-10-16T09:35:00+00:00

Vi har observeret et stort drop i indgående IPv4-trafik tidsrummet 11:35 - 11:55. IPv6 trafik uberørt. Normaliseret igen. Vi undersøger om vi kan finde kilden til trafiknedgangen.

Billedeskalering midlertidigt sat på pause

2020-08-22T08:00:00+00:00

Vi har identificerert nogle problemer med processering/skalering, hvorfor det midlertidigt er sat på pause indtil problemet er løst. Det betyder at nye resourcer/billeder uploadet til IO ikke bliver processerert lige i øjeblikket - det kan påvirke apps som f.eks PIM, . Vi forventer at det kommer op at køre i løbet af Mandag formiddag. Dine uploadede billeder vil automatisk blive processeret når det startes igen - der kan dog godt være lidt forsinkelse det første stykke tid hvis der ligger mange resourcer i "kø", men de er på vej.

IO Replikering oplever problemer

2020-02-11T07:30:00+00:00

Der er i øjeblikket problemer med synkroniseringen ind i IO. Vi arbejder på at løse det.

09:30 - Systermene skulle køre stabilt igen.

FTP access currently unavilable

2020-02-03T06:00:00+00:00

It's not currently posible to upload files via FTP. We are working to solve the problem.

09:00 - The problem is now solved, and everything should be back to normal.

Internet nede hos vores leverandør

2019-09-26T08:30:00+00:00

Der er pt. ingen forbindelse til internettet fra hosting-centeret - Vores leverandør arbejder på højtryk for at løse det.

Opdatering fra vores leverandør 10.51: The cooling system in our datacenter has broke down. Due to the following high temperature, some of the networking equipment has shut down, which leaves us with no outside connection. We have a technician onsite in a short while, to inspect the situation. The datacenter provider is working hard to get the cooling system up and running again.

Opdatering 11:20: Forbindelsen er delvist genetableret. Brugere kan opleve forsinkelse og i IO-platformen er stadig utilgængelig, men ca. 90 procent af brugerne vil ikke opleve problemer.

Opdatering 12:10: Driften er nu normal

Forsinkelse på processering af bl.a. resourcer

2019-09-16T09:00:00+00:00

Fra ca. kl. 11:00 har der kunnet opleves forsinkelse på processering af resourcer i IO-platformen - dvs. f.eks previews, PIM Produkt/Kategori-billeder samt publisering heraf kan have været forsinket. Det skulle dog alt sammen blive indhentet automatisk når systemet lige får pusten igen, så det er ikke nødvendig at foretage sig noget.

Update 13:30 - Processering ser ud til kunne følge med igen og der skulle gerne være normal/minimal forsinkelse.

Vedligeholdelse af Fiber

2019-08-23T14:14:46+00:00

Vores Internet-leverandør skal udføre vedligeholdelse af FIber-forbindelsen til København. En række ikke-driftkritiske services (primært udvikler-services såsom GIT samt deployment-værktøjer) vil være utilgængelige d. 23 August fra kl. 17:00 og et par timer frem.

Fortsat ustadghed med internetforbindelse

2019-06-14T07:00:00+00:00

Internetforbindelsen er umiddelbart oppe at køre igen, men der kan forekomme periodevise udfald mens en permanent reperation foretages.

Overgravet fiberkabel i København

2019-06-12T08:00:00+00:00

Grundet et overgravet fiberkabel er der i øjeblikket ingen internet forbindelse på kontoret i København. Da de fleste interne udvikler-services er placeret der (dvs. GIT & NuGet) er det desværre ikke muligt at pushe til GIT og rulle ændringer ud pt. Mail support-systemet er ligeledes påvirket og bliver overvåget i begrænset omfang - Ved akutte henvendelser bedes I ringe på telefonen der kan håndteres af Odense-kontoret. Ingen drift af webshops er påvirket da det kører uafhængigt, men vi har kun begrænset mulighed for at foretage ændringer/rulle ting ud til produktionen.

Elektrikker-arbejde på kontoret i København

2019-05-23T11:15:00+00:00

Akut elektrikker-arbejdebevirker at kontoret i København er uden strøm i forventet ca. 1 time. I perioden vil GIT og dele af deployment/udrulningssystemet været utilgængeligt. Ingen drift vil være påvirket. Telefonen vil stadig blive besvaret fra Odense.

IO Platformen er pt. utilgængelig

2019-03-20T11:35:00+00:00

Problemet er aktuelt løst. Der er indsamlet data som vil blive analyseret på for at forhindre at en gentagelse kan ske.

Opdatering af Webdeploy udrulning

2018-10-23T11:45:00+00:00

Fra 13:45 og ca. 30 min frem vil Webdeploy i perioder være utilgængeligt. Drift vil ikke være påvirket.

Planlagt vedligeholdelse af Webshop applikations-servere

2018-08-15T12:58:40+00:00

Torsdag aften d. 15 august vil der kunne forekomme et kortvarigt udfald i driften på op til et par minutter.

IO Search nede

2018-07-18T13:00:00+00:00

Search-servicen i IO er i øjeblikket nede. Vi arbejder på højtryk for at udbedre problemet. 16:30 - Problemet er nu udbedret. Data skal synkroniseres ind i systemet igen, så der kan godt gå lidt tid før alle dine data er tilgængelige i platformen igen.

Strømarbejde på kontor

2018-06-26T11:15:00+00:00

Der foregår strømarbejde på vores kontor Tirsdag eftermiddag samt hele Onsdagen. Der kan i perioden være udfald på Udvikler-værktøjer og interne systemer (telefon, support, website etc.) Demo-miljø er ude a drift i perioden. Ingen drift-systemer er berørt.

Planlagt vedligeholdelse af Webshop applikations-servere

2018-06-21T06:10:35+00:00

Der vil natten mellem Onsdag/Torsdag (20/21 Juni) og Torsdag/Fredag (21/22 Juni) kunne forekomme kortere nedetid på op til et par minutter. Det vil ske i tidsrummet fra omkring midnat og ca. 2 timer frem.

Planlagt vedligeholdelse af Webshop applikations-servere

2018-06-20T15:15:50+00:00

Strømvedligeholdelse på kontor

2018-05-03T08:37:45+00:00

Der bliver lavet strømarbejde på vores kontor, hvorfor nogle af udvikler-værktøjer vil være nede i 10-15 minutter omkring 11:45 - 12:30

Planlagt vedligeholdelse af Webshop applikations-servere

2018-04-06T22:27:23+00:00

Der vil natten mellem Fredag/Lørdag 6-7 April. kunne forekomme kortere nedetid på op til et par minutter. Det vil ske i tidsrummet fra omkring midnat og ca. 2 timer frem.

Planlagt vedligeholdelse af chainbox.io

2018-04-03T18:11:48+00:00

Tirsdag d. 3. April fra omkring kl. 21 og ca. 10-15 minutter frem vil chainbox.io være utilgængelig grundet vedligeholdelse

Demo miljø utilgængeligt i påsken

2018-03-29T09:13:00+00:00

Grundet vedligehold vil Demo-miljøet være utilgængeligt i løbet af påsken fra d. 29. Marts (Onsdag) til og med 2.April (Mandag). Vedligehold er afsluttet og miljøet er tilgængeligt igen.

NuGet services nede

2018-03-28T07:00:00+00:00

nuget.chainbox.dk er i øjeblikket utilgængelig. Vi arbejder på at få den op igen. Problemet er løst og driften er normal igen.

SMTP Problems

2018-03-15T13:30:00+00:00

Der har siden igår (Torsdag) omkring 14:30-tiden kunne opleves problemer med udsendelse af ordrebekræftelser eller andre mails til kunder gennem Webshops på delt hosting. Problemet er løst her til morgen og mails sendt efter kl. 8:00 (Fredag) mails skulle igen komme igennem. Mails sendt i perioden hvor problemet har stået på vil dog ikke blive afsendt.

Kontoret lukket

2018-02-19T13:07:30+00:00

Hele Onsdag d. 21 Februar er der lukket for kontoret - dvs. Support via Mail & Telefon samt vores konsulenter vil være utilgængelige hele dagen. Hvis der opleves uopsættelige driftproblemer i perioden kan vi kontaktes ekstraordinært ved at taste 5 når der ringes til +45 70 22 11 97

Strømudfald på kontor

2018-02-16T18:00:00+00:00

Som følge af strømudfald på vores kontor-lokation er services relateret til udvikling/udrulning samt vores egne websites+dokumentations-sites utilgængelige. Alle drift-relaterede services er uberørt af dette. Alle services forventes i fuld drift i løbet af søndagen / senest mandag morgen.

CampaignMonitor scheduled maintenance

2018-01-29T05:53:30+00:00

CampaignMonitor have scheduled maintance the 4th of February. You might expect minor outages during the period. See details: https://status.campaignmonitor.com/incidents/nl53dbt6xsbf

No access to email.chainbox.dk

2018-01-26T09:23:00+00:00

email.chainbox.dk is currently disabled due to misuse of the service. We are working to open it up again once we have ensured that misuse can no longer take place.

Scheduled maintenance of deployment-system

2018-01-26T07:00:00+00:00

You might experience short outages of systems related to development/deployment during the maintenance period between 08:00-09:00

Internet Connectivity down at our hosting-provider

2018-01-23T12:00:00+00:00

Affects both Hosting- and Cloud-services

See details: http://status.fab-it.dk/2018/01/23/internet-connectivity-issue/

13:20 issue has been resolved, but we are still monitoring closely.